永福县年近八旬的退休教师韦老爷爷,最近因胸部胀痛不适,心房纤颤,到我院内一科住院。韦爷爷是一个脾气较犟的人,刚开始住院时,不大相信我们的医疗水平,也不愿配合护士的工作,尽管护士反复耐心跟他沟通,他都不认可。经过一段治疗,爷爷的病情好转出院了。
半个月之后,韦爷爷又住进了内一科。住院期间,陈征宇主任、谢卫华副主任组织为病人认真制订了治疗方案,并定期带带领医生查房,耐心询问病情。护士们尽管每天都很忙,但服务态度很好,老人提出的问题,她们都帮助解决。晚上夜班护士查房时,都会轻轻的帮他把被子盖好,床栏上好,还提醒他小心不要跌下床。责任护士小王与老大爷是同乡,打针技术和服务态度都很好,时常抽空来陪他聊天。每天早上唐护士长都会带着护士们,面带笑容,精神饱满的去查房,还一口一个爷爷的跟他打招呼,让他感到很温暖,就像自己的亲人一样。爷爷这回心情很好,也很愿意配合治疗。住院一周后,老人的病情基本缓解。出院之际,他有感而发,专门叫人找来宣纸毛笔,写了几幅书法感谢信,送给医护人员。他说,五医院态度好,技术好,环境好,医生护士很有责任心,现在有什么不舒服,都会首选我们医院。
“谁说职小就自卑微,白衣使者闪光辉,青春热血比甘露,洒向人间沃土肥!”老人的诗词是多好的赞美啊!只有用真诚、温馨的服务,才能赢得患者的心。一封特别的感谢信,看到了我院服务的可喜变化。我们也相信内一科会再接再厉,做得更好!(唐艳、秦远军)