桂林市中西医结合医院安宁疗护病房社工服务项目采购公告

桂林市中西医结合医院对医院安宁疗护病房社工服务项目进行招标，邀请有资质能力的单位前来参与。

一、项目名称：桂林市中西医结合医院安宁疗护病房社工服务项目

二、项目概况及要求：

（一）服务区域：医院安宁疗护病房。  

（二）采购需求：具体内容详见附件1。

（三）服务对象：诊断明确、病情不可逆转，进入安宁疗护的患者。

（四）服务期限：合同签订后6个月内完成。

三、对供应商要求：

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（二）本次招标不接受联合体参加；

（三）本项目未经采购人许可不得转包、分包；

（四）法定代表人（或股东）为同一个人的供应商，或归属于同一个供应商的母公司、全资子公司、控股公司、只能有一家参加同一项目的投标；

（五）经营范围或资质需符合项目要求，具备独立法人资格，持有有效的社会工作服务机构登记证书；团队需包含至少2名持有《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》的专业社工，派驻安宁病房1名社工，遵守安宁疗护及社会工作相关的法律法规和政策要求，遵从社会工作专业伦理和职业道德指引，且具有3年以上临终关怀或医疗领域服务经验；

（六）近三年内在三甲医院服务类似项目（如医院社工服务、安宁疗护服务）完整案例不少于2个。

四、报名信息：

（一）现场报名时间：2025年9月12日至2025年9月 18日（工作日上午8:00-12:00,下午15:00-18:00），逾期不再接收报名；（不接受邮件报名）

（二）现场报名地点：桂林市七星区半塘路6号桂林市中西医结合医院9号楼4楼总务科五室；

（三）供应商报名时须提供：

1.营业执照、法人身份证及受委托人身份证，以上文件需提供复印件并加盖单位公章，如是法人授权委托的须提供授权委托书原件并加盖公章；

2.经营许可证、相关资质证书（如社会工作服务机构登记证书、中华人民共和国社会工作者职业资格证书等证书）；

3.近3年内无不良记录，无采取不合法方式解决合同纠纷记录证明或承诺声明（原件）加盖单位公章；

4.提供在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的证明，（信用中国需要下载完整信用信息报告并打印）。

5.以上报名文件需要逐页加盖公章。

五、报价要求
（一）本项目预算控制价：人民币肆万元整（¥40000.00），报价不得超过预算控制价；
（二）所提供的证书必须合法有效；
（三）超出规定评标、会议时间，不再接收报价文件；
（四）报价文件必须密封；
（五）所有纸质文件正本必须逐页盖章；
（六）所有文件一式七份（一正六副）；

提交的报价文件如不符合一至五项要求则取消参询资格。

六、评审标准（一）综合报价；（二）服务方案；

（三）综合资质和经营能力；（四）业绩；（投标人需附上相关业绩证明资料，如：中标通知书、成交公告网站截图、合同等。）

（五）服务承诺；

（六）拟投入人员情况；（七）服务质量等；需在投标文件中体现以上各项内容，进行综合评审选定成交公司。

七、开标时间：另行通知

八、招标地点：桂林市中西医结合医院

九、联系人及方式：郭老师，电话：0773-3569995。

十、信息公告发布媒体：桂林市中西医结合医院内网和外网。

桂林市中西医结合医院

2025年9月11日

附件1：

采购需求

一、服务内容

（1）安宁疗护常规服务

提供每周2次半日值班服务，每次安排2名社工。值班期间，社工深入了解所有患者情况，为患者提供常规心理疏导与支持服务，帮助患者缓解面对疾病和死亡的恐惧、焦虑等负面情绪。

（2）个案服务

1. 针对至少4例患者开展个案服务，服务内容涵盖病情告知、家庭会议组织、患者心理支持、家属心理疏导、协助完成心愿、哀伤辅导、协助四道人生（道歉、道谢、道爱、道别）、法律支持、资源链接以及后事指导等。

2. 持续记录患者从入院至离世的所有服务过程，包括文字记录与照片留存，形成完整的服务档案。

3. 个案服务根据患者需求灵活安排，不受每周2次常规服务的限制，确保及时满足患者及家属的特殊需求。

（3）培训服务

为医护人员开展2场安宁疗护人文关怀培训，提升医护人员在与患者及家属沟通、心理支持等方面的能力，增强其对安宁疗护理念的理解与实践水平。

（4）组建培训志愿者队伍

1.在服务期间，积极招募志愿者，并组建一支专业的心灵呵护志愿者队伍。

2.对志愿者进行专业培训，内容包括安宁疗护基本知识、沟通技巧、服务规范等。

3.培训合格的志愿者参与安宁疗护服务，为患者提供陪伴、心理支持等帮助 。

（5）多学科团队协作

在医疗团队中充当“沟通桥梁”，向医护人员反馈患者心理社会需求，参与制定全人照护方案。

二、面向患者的核心服务

（1）心理与精神支持

1. 情绪疏导：通过个案辅导或支持小组，帮助患者表达对死亡的恐惧、未竟心愿等情绪，运用叙事疗法、意义疗法等增强其对生命意义的认知。

2. 生命回顾与尊严疗法：协助患者回顾人生历程，记录生命故事，提升临终阶段的尊严感。

3. 死亡教育：引导患者理性认识疾病预后，减少对死亡的焦虑。

（2）症状与需求评估

联合医疗团队评估患者的疼痛、心理适应状态及社会支持需求，制定个性化服务计划。

（三）资源链接与事务协调

1. 社会资源整合：协助申请政策补贴、法律咨询或转介慈善机构，解决经济或照护资源短缺问题。

2. 家庭关系调解：缓解患者与家属间的冲突，促进道爱、道谢、道别等沟通。

三、面向家属的支持服务

（1）哀伤辅导与心理支持

在患者离世前后为家属提供情绪疏导，帮助其处理丧失感，预防复杂性哀伤。

（2）照护技能培训

指导家属掌握基础护理技巧（如翻身、疼痛观察），减轻照护压力。

（3）家庭会议组织

作为中立协调者，召集医患家属共同讨论治疗决策、临终意愿等，确保患者自主权。

四、社会倡导与专业发展

（1）政策与公众教育

推广生前预嘱、安宁疗护理念，减少社会对临终议题的避讳。

（2）标准化建设

参与制定服务指南（如深圳《安宁疗护社会工作服务指南》），推动行业规范化。

五、工作人员配置

六、服务具体流程

（1）患者入院阶段

1.患者或家属向医院提出安宁疗护服务申请。

2.医院医护人员对患者进行病情评估，判断是否符合安宁疗护服务条件。

3.若符合条件，将患者信息转介给社工团队。

4.社工首次探访患者及家属，了解基本情况、心理状态、家庭状况等，建立初步信任关系，并介绍安宁疗护服务内容与流程，建立初步档案。

（2）服务开展阶段

1.常规服务：按照每周2次半日值班安排，社工到岗后先与医护人员沟通了解患者最新病情变化，然后与患者及家属交流，提供心理疏导和支持服务，并记录服务内容。

1. 个案服务：

• 根据患者需求确定个案服务对象，社工进行全面需求评估，制定个性化服务计划。

• 根据患者及家属状况，开展家庭会议，促进患者与家属之间的沟通，共同商讨患者的治疗与照护方案。

• 根据患者需求，链接法律、医疗等相关资源，协助患者完成心愿。

• 在患者离世后，及时为家属提供哀伤辅导。

2. 培训服务：按照预定计划组织医护人员培训，邀请专业讲师授课，培训过程中做好签到和记录工作，培训结束后收集医护人员的反馈意见。

3. 完成志愿者招募后，按照培训计划进行培训。培训合格的志愿者在社工带领下参与安宁疗护服务，如陪伴患者聊天、协助患者进行简单活动等，志愿者服务过程中社工进行监督和指导。

（3）服务结束阶段

1.患者出院或离世后，社工对服务过程进行全面总结，整理服务档案。

2.与患者家属保持一定联系，了解家属后续的心理状态与生活情况，必要时提供持续支持。

3.对整个项目进行总结评估，分析服务效果与存在的问题，为后续项目提供经验参考。

七、服务人员岗位职责

（1）项目负责人

1. 制定项目计划、目标与策略，确保项目符合合作双方的期望与要求。

2. 与桂林市中西医结合医院相关部门和人员保持密切沟通，协调解决项目执行过程中的问题。

3. 监督项目进度、质量与经费使用情况，定期向合作双方汇报项目进展。

4. 拓展项目资源，提升项目影响力，推动安宁疗护服务的持续发展。

（2）专业社工

1. 执行安宁疗护常规值班服务，认真记录患者情况，及时发现并处理患者及家属的问题与需求。

2. 负责个案服务的全程跟进，运用专业知识和技巧为患者及家属提供心理疏导、资源链接等服务，确保服务计划的有效实施。

3. 组织开展家庭会议、生命教育活动等，促进患者、家属与医护人员之间的沟通与理解。

4. 招募、培训、管理与监督志愿者，指导志愿者开展服务工作。

5. 收集、整理服务资料，撰写服务报告与案例分析，为项目评估提供依据。

（3）心理咨询师

1. 对患者及家属进行心理评估，制定个性化的心理干预方案。

2. 为患者及家属提供个体心理咨询与团体心理辅导服务，帮助他们应对疾病带来的心理压力与情绪问题。

3. 协助社工处理在服务过程中遇到的复杂心理问题，提供专业建议与技术支持。

4. 参与项目培训工作，分享心理咨询与心理支持方面的知识与经验。

（4）培训讲师

1. 根据项目需求，设计针对性的培训课程，包括安宁疗护理念、人文关怀技巧、沟通方法等。

2. 运用多种教学方法开展培训活动，确保学员能够理解并掌握培训内容。

3. 收集学员反馈意见，不断优化培训课程与教学方法，提高培训效果。

4. 为志愿者提供实践指导，帮助他们将理论知识应用到实际服务中。

附件2：

1.  授权委托书

致：桂林市中西医结合医院

我              （姓名）系                              （供应商名称）的法定代表人（负责人），现授权委托本单位在职职工            （姓名）以我公司名义参加      （项目名称及项目编号）        项目的招标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的招标、招标、评审、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对被授权人的签字事项负全部责任。

授权委托代理期限：从       年     月      日起至         年     月      日止。

代理人无转委托权,特此委托。

我已在下面签字，以资证明。

供应商（公章）：                                   

法定代表人（负责人）签字（或盖章）：                       　       年      月     日

声   明

致：桂林市中西医结合医院

我（公司）郑重声明，在参加本项目招标采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，完全符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商资格条件，我方对此声明负全部法律责任。

供应商（公章）：                                         

法定代表人或委托代理人签字（或盖章）：                        

日          期：                                              

关于桂林市中西医结合医院安宁疗护社工服务采购项目的采购公告.doc