改变从细节开始——我院内二科精心塑造科室形象获好评

最近，只要你走进我院内二科，你就会觉得眼前为之一亮：医护办公室内，物品摆放整整齐齐，桌面、地面干干净净，室内走廊还点缀了鲜花、绿色植物，给人一种焕然一新、温馨宜人的感觉。是的，内二科变了，改变的不仅仅是环境，还有管理、服务，包括人的观念。今年以来，该科结合文化建设和改善服务专项行动，重细节，强管理，全面提升科室形象。
——美环境。环境也是科室管理和医务人员精神面貌、工作态度的反映。所以该科首先从看得见的地方做起，从最直观的东西改起。科室先后更换了科室的办公家俱和病房基础设施，包括病床、床头柜、办公桌椅等，还新增了绿色小盆栽植物，据护士长说，有的还是科室人员自己花钱买来的。经过一番努力，把医护办公室搞得整整齐齐，让工作工人员自己赏心悦目，病人看了也倍感温馨。
——抓服务。在美化环境的基础上，该科注重加强科室人员服务理念和服务技巧培训，真正做到视病人如亲人，对每一个病人精心治疗、精心护理，切实为病人排难解忧，得到病人的好评。最近不断有病人给该科送来感谢信、锦旗，对医务人温馨的服务、精湛的技术表示感谢。护士长也感慨地说，在我们科，有好多真切感人的故事。
——强管理。该科通过建立制度，明确职责，搞好监督，全面加强科室质量、服务和环境的管理。科主任张伟林经常在科室强调，只有提供更优质、更安全、更称心的服务，病人才会信任我们，医患关系才更融洽。科室的制度科主任护士长带头做起，科室人员积极响应，形成了良好的团队氛围。
每天一点进步，就是卓越开始。科室墙上一面面鲜红的锦旗，病人信中一句句真心的话语，是对他们工作最大的肯定。有那么尽职的科室领导，有一个团结协作的团队，我们相信，内二科一定会做得更好、走得更远！（曾俊娜、秦远军）