关于开展“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量”

专项工作检查评比活动的通知

 

各科室、分院：

为进一步优化医疗服务，提高医疗质量，改善群众就医体验，促进医院健康发展，根据桂林市卫计委关于开展“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量”专项活动的通知精神，结合医院实施方案，经研究决定，开展“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量”专项工作检查评比活动，现将有关事项通知如下：

一、活动主题

强化内部管理，改善服务环境，提高服务质量，确保医疗安全。

二、活动时间与工作安排 ?

（一）学习培训（时间：3月20日—4月10日）

1.学习桂林市中西医结合医院开展“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量”专项活动实施方案。

2.学习各项标准和要求及考核评价指标（整体及医务、护理、客服、院感）。

3.学习医院文化建设体系：医院精神、医院核心价值观、医院院训、愿景等相关文件。

4.学习核心制度、岗位职责和服务规范（包括医疗机构从业人员行为规范）。

（二）查找问题和整改提高（时间：4月15日至12月15日）

1. 各科室要结合本部门实际，高标准、严要求认真查找工作中的薄弱环节，规范服务程序，提高工作效率。每一个干部职工要结合自己的工作，对照标准要求认真反思，找出工作中的不足，不断改善服务态度，提高服务质量。整改要有力度、有深度、见成效。

2.相关职能部门将不定期开展对各科室的检查，每次检查做好记录，对科室提出整改要求，确定整改期限，再次检查时看问题的整改是否落实。每次检查的记录将作为评比的依据之一。

（三）评比表彰（时间：2017年12月至2018年元月）

1通过“技术、管理、组织”三位一体推动优质服务，通过“执行、监督、支持”三大体系践行服务规范。

2.各科室在日常的学习、工作和质量管理中注意收集资料，保存照片，根据考核指标及各阶段的检查结果提出自我评价，按要求制作PPT，整理资料上报。

3.评比结果（奖励金额：另定）

临床科室（骨伤科、妇产科、外一科、外二科、外三科、肿瘤科、内一科、内二科、手术麻醉科、儿科、急诊科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、门诊部）一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个。

药学医技科室（药学部、物理诊断科、检验科、输血科、放射科、放疗科、病理科、核医学科）评一、二、三等奖各1个。

职能部门（财务科、总务科、信息科、保卫科、医保科）评为临床一线服务优秀科室1个。

三、组织领导?? 医院成立检查“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量”专项工作检查评比活动领导小组。

????? 组??? 长：蔡??葵、唐维凯

???? 副组长：唐忠胤、秦兵芬、陈??明、冯丽平

???? 成 ?? 员：何著洪、廖春艳、靳?清、胡?曦、谢剑宇

??? 检查评比领导小组下设评比办公室，办公室主任：靳??清，副主任：何著洪、廖春艳、胡??曦。成员：白桂明、莫佳琳、粟保元、陈??昆、梁建明、卿?波、王??声、李??星、黄永红、唐乾德、谢剑宇、龚??璇。日常工作由医务部负责。

??? ?附件：专项工作评奖申报表

桂林市中西医结合医院

????????????????????????????2017年3月17日